Política de devoluciones
En Grupo Bisancor SAC, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones.
Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 07 días siguientes a la recepción del producto por parte del cliente. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso o no cumpla con las especificaciones indicadas en nuestro sitio web.
Condiciones de Devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Deben incluir todas las etiquetas, accesorios y documentos proporcionados al momento de la compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados, modificados o dañados por el cliente.
Los productos deben ser devueltos con el recibo de compra original y/o el comprobante de envío.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o el producto esté defectuoso.
Inspección y Aprobación de Devolución
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.
Si el producto es aprobado para devolución, se procederá a emitir un reembolso o a realizar un cambio por otro producto, según lo acordado con el cliente.
En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y devolver el producto al cliente a su cargo.
Reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de 30 días hábiles después de aprobar la devolución y recibir el producto en nuestras instalaciones.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Excepciones
En casos excepcionales, como productos defectuosos o incorrectos, podemos ofrecer soluciones alternativas, como reemplazo del producto o crédito en la tienda, según la disponibilidad y preferencia del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Fecha de última actualización: 01 de mayo de 2024